· Tarjetas para viajar · 5 min de lectura
Qué hacer si pierdes la tarjeta o el móvil con Revolut viajando
Si pierdes la tarjeta o te roban el móvil con Revolut: cómo bloquear la tarjeta, cerrar sesión desde la web, contactar con soporte y qué plan B tener preparado.
Por Cris y Sergio, viajeros desde 2019
Publicado el
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Perder la tarjeta o que te roben el móvil en mitad de un viaje es de esas cosas que se resuelven mucho mejor si ya sabes qué hacer. Esta guía recoge los pasos que indica Revolut (octubre de 2026) y qué dejar preparado antes de salir.
En 30 segundos
Sin móvil: entra en la web de Revolut (o con la app desde otro dispositivo), verifica tu identidad con contraseña y selfie, cierra sesión en el móvil perdido y bloquea las tarjetas. Soporte 24/7 por chat en más de 100 idiomas. Y lleva un plan B: otra tarjeta y algo de efectivo.
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Si pierdes o te roban el móvil
Según Revolut, puedes informar del dispositivo perdido desde la web o desde la app, según a cuál tengas acceso.
Desde la web
- Ve a app.revolut.com/lost-device.
- Verifica tu identidad con tu contraseña y un selfie.
- Selecciona los dispositivos en los que quieres cerrar sesión y las tarjetas que quieres bloquear.
- Cambia tu clave de acceso.
Desde la app (en otro dispositivo)
- Pulsa tu icono de perfil (arriba a la izquierda) y entra en Seguridad → Dispositivo perdido.
- Verifica tu identidad con un selfie.
- Selecciona los dispositivos y las tarjetas a bloquear.
- Cambia tu clave de acceso.
Después
- Denuncia el robo a la Policía lo antes posible: puede ayudarte a recuperarlo y la denuncia sirve de prueba.
- Extrema las precauciones con mensajes o llamadas que parezcan de Revolut o de tu banco.
Si pierdes la tarjeta física
- Bloquéala desde la app. Revolut ofrece más de diez ajustes de seguridad: controles de tarjeta, alertas basadas en ubicación, bloqueo de apuestas…
- Usa otra tarjeta (de otra entidad) para seguir pagando mientras llega la de sustitución.
- Pide una de sustitución. Si estás en Madrid o Barcelona, un cajero de Revolut te da una gratis en segundos. Ver cómo solicitar la tarjeta Revolut.
- Revisa tus movimientos por si hay cargos que no reconoces.
Cómo contactar con Revolut
- Chat seguro de la app: pulsa tu foto de perfil → Chats → Soporte. Atención 24/7, incluso domingos, en más de 100 idiomas.
- Teléfono: +34 900 94 32 45, línea de ayuda exclusiva para cuentas en España. Si necesitas atención personalizada, pide hablar con un agente.
- Actividad sospechosa: infórmalo de inmediato y te ayudan a protegerte.
Si estás fuera de España, comprueba antes de viajar si ese número funciona desde tu destino; el chat es la vía más fiable. Si resides en Latinoamérica, mira Revolut en Latinoamérica.
Si te roban en un cajero o te clonan la tarjeta
Revolut dice que, si se cuela una transacción no autorizada, es posible que cuentes con la protección de responsabilidad de Visa y Mastercard. Avisa de inmediato, bloquea la tarjeta y presenta una reclamación. Si no estás conforme con la respuesta, o pasan 15 días laborables sin resolución, puedes acudir al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Más en Revolut opiniones.
Antes de salir: tu plan B
Antes de viajar
- Lleva otra tarjeta de otra entidad (y no la guardes junto a la de Revolut).
- Lleva algo de efectivo en moneda local.
- Ten tus claves y datos de acceso en un lugar seguro, separado del móvil.
- Ten la tarjeta física activada y comprobada antes de salir: la activas en la app, donde está el PIN.
- Configura los controles de la tarjeta (límites y bloqueos) en la app.
Si no tienes aún una segunda tarjeta, mira nuestra guía de mejor tarjeta para viajar. Y no olvides un seguro de viaje.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si pierdo el móvil con la app de Revolut?
Entra en la web de Revolut (app.revolut.com/lost-device) o desde otro dispositivo con la app, verifica tu identidad con la contraseña y un selfie, elige los dispositivos en los que cerrar sesión y las tarjetas que quieres bloquear y cambia tu clave de acceso.
¿Puedo bloquear la tarjeta desde la app?
Sí. La tarjeta se bloquea y desbloquea desde la app, y hay más de diez ajustes de seguridad como controles de tarjeta y alertas por ubicación.
¿Cómo contacto con Revolut en caso de emergencia?
Por el chat seguro de la app (Chats → Soporte), disponible 24/7 en más de 100 idiomas, o por la línea +34 900 94 32 45, exclusiva para cuentas en España. Si no tienes acceso a la app, usa la web.
¿Qué hago si me roban el móvil?
Además de cerrar sesión y bloquear las tarjetas, Revolut recomienda denunciar el robo a la Policía lo antes posible: puede ayudar a recuperarlo y te da una denuncia que sirve de prueba.
¿Puedo seguir pagando si pierdo la tarjeta física?
Sí, si tienes otra tarjeta de otra entidad. La tarjeta virtual de Revolut se vincula a Apple Pay o Google Pay, pero para sacar efectivo necesitas la tarjeta física.
¿Qué plan B conviene llevar?
Otra tarjeta de otra entidad, algo de efectivo en moneda local y las claves de acceso a tu cuenta en un lugar seguro, separado del móvil.
Empieza con el plan gratuito y lleva una segunda tarjeta de respaldo. Enlace de invitación de amigo.
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